Май

Главная / Архив / 2008 / Май /

21.07.2008

«Да, но…»

Так называется самый действенный и притом мягкий прием нейтрализации сильнейшей аргументации против вашей точки зрения. Рекомендуем все же не применять его в полемике тому, кому предстоит держать речь на грядущей ответственнейшей встрече. Поскольку если вы его использовали и добились успеха, то уже претендуете на некоторую риторическую искушенность. А значит, вакантное место оратора автоматически окажется занятым. Вами.   

«Вначале был Бог, и Бог был Слово»
Мы не открываем теологические прения о глубине этой фразы, а напоминаем об огромном значении и силе простого слова. Поправка на сегодняшний день заключается в том, что умением эффективно общаться, то есть словом добиваться поставленной цели, сегодня измеряется личная, корпоративная и прочая конкурентоспособность. Хочешь выжить – умей болтать языком. Хочешь стать лидером – умей создавать музыку красноречия.

«…Десятиминутный текст я произносил более получаса, и внешне это выглядело непрезентабельно: я все время почесывался, облизывался, хохотал и кланялся и при этом отступал все время назад, так что он, доктор, должен был несколько раз возвращать меня из угла на исходную точку. Но более всего его поразило, что, с трудом произнося заученные слова, я помогал себе какими-то странными движениями левой ноги – тряс ею, вертел, потирал носком ботинка о другую ногу, а то начинал стучать ногой в пол…» 

Этот забавный отрывок из произведения И. Л. Андронникова «Первый раз на эстраде» прекрасно демонстрирует камень преткновения выступающих всех времен и народов. Слова не нужно бояться, а делать его послушным инструментом. Вспомним классический риторический канон, с помощью которого мы писали еще школьные сочинения «Как я провел лето». Вот, кстати, и первый этап – формулировка темы. Теперь определяем, о чем же рассказать, то есть содержание текста, и составляем его план. Затем принимаемся за «украшение» – правильно выстраиваем фразы, добавляем эпитеты, сравнения, подбираем более точные слова и т. д. И наконец, репетируя, проговариваем и запоминаем речь. Этот алгоритм актуален и для сочинения в первом классе, и для выступления на презентации крупного проекта. Но нас всегда нешуточно пугает непосредственное произнесение речи перед аудиторией. И совершенно зря.  

«Слово принадлежит наполовину тому, кто говорит, и наполовину тому, кто слушает»
В этом – весь секрет. Выступление пройдет без сучка без задоринки, если говорящему удастся достичь взаимопонимания со слушателем. Взаимопонимания интеллектуального, когда оратор и слушатели решают одни и те же проблемы и обсуждают одинаковые вопросы. И сопереживания эмоционального, когда оратор и слушатели испытывают сходные чувства.
Но установленный контакт с аудиторией – величина неустойчивая. Порой выступающему удается наладить общение только с частью аудитории. Чтобы завладеть ею полностью, учитывайте целый «букет» факторов.

Во-первых, это четко и коротко сформулированная тема. Желательно, чтобы она отличалась неординарным подходом к раскрытию.
Во-вторых, излучайте абсолютную уверенность в своей позиции. Даже если поставлена задача доказать, что сельдь – это птица, в это нужно совершенно искренне поверить. Неплохим подспорьем в этом станет прекрасное знание предмета разговора и владение всем материалом. Когда заинтересованность, убежденность оратора передаются и слушателям, он может рассчитывать на безусловный успех.
В-третьих, даже если вы лишь создаете видимость своей уверенности (что нужно делать только искусно), помните, что слушатель – это ваш партнер и к нему нужно проявлять уважение. Иначе самые сладкозвучные и добродетельные речи рассыпятся в прах. 
В-четвертых, следует действовать в строгом соответствии с выбранным образом и сложившейся репутацией о вас. Как монашка не станет скабрезничать с прихожанами церкви, так и напористому управленцу не нужно заискивать и мямлить. Соблюдайте принцип единства слова и дела. Его несоблюдение означает провал – слушатели потеряют уважение к говорящему.

О том, что аудитория в ваших надежных руках, скажет положительная реакция на слова выступающего, выражение внимания у слушателей (определенная поза, сосредоточенный взгляд, согласные кивки головой, возгласы одобрения), «рабочая» тишина в зале.

Многие практические руководства по риторике рекомендуют заранее собрать информацию об аудитории. Как говорится, кто вооружен – тот защищен. То есть оцените возраст, пол, национальность, уровень образования, профессиональные интересы, настроение и количество потенциальных слушателей… Хотя любая аудитория подвержена прежде всего действию различных психологических механизмов. Одни бессознательно повторяют действия окружающих, другие – осознанно воспроизводят поведение рядом сидящих, третьи, словно былинки на ветру, склоняются под давлением большинства… Поэтому чувствовать и уметь управлять настроением аудитории – не менее важно.

Петр I: «Указую: Господам сенаторам речь в присутствии схода держать не по писаному, а токмо словами, дабы дурь каждого всем видна была». 
Небольшой технический момент. Чувство уверенности придаст обязательная предварительная подготовка речи. История риторики знает не так много истинных мастеров красноречия и еще меньше – великих ораторов-импровизаторов. «Лишь с помощью писания можно достигнуть легкости речи». Так учили Цицерон и Квинтилиан. Даже признанный виртуоз судебной речи А. Ф. Кони, сам никогда не писавший речей заранее, новичкам же рекомендовал непременно заготовить письменный вариант своего выступления. Ведь это был один из самых прагматичных людей.

Написанная речь легче запоминается и дольше удерживается в памяти. Подготовка дисциплинирует, избавляет от повторений, неряшливых формулировок, оговорок и заминок. Сначала пишите начерно, не обращая внимания на шероховатости стиля, постепенно переписывая, исключая лишнее и уточняя неточное. Писать нужно обязательно на одной стороне листа, а не в тетради.

Обязательная процедура – генеральная репетиция. Лучше всего перед зеркалом прочесть свою речь – так, как вы намереваетесь это сделать на непосредственном выступлении. Ваша покорная слуга, например, дипломную речь свою держала перед… холодильником. Ей-богу, только этот хладносердный не смог растаять от напора красноречия! 

«Или говори речи, соответствующие твоей одежде, или оденься соответственно твоим речам». Пифагор
Аудитория – избалованная капризная дама. И к покорению этой дамы нужно подходить серьезно, ибо она не простит досадных промахов наивного юнца. Венок победителя должен венчать оратора в хорошем костюме. Хороший – не обязательно «деловой», а прежде всего – опрятный и уместный в данной коммуникативной ситуации. Особенно важен внешний вид, когда предполагается небольшая по объему, но важная речь и не будет возможности полностью раскрыть себя в речи. Очень важно не обмануть ожиданий слушателей уже в момент своего самопредъявления. Прежде чем начать речь, оратор должен помолчать 5–10 секунд, чтобы дать возможность слушателям разглядеть себя и сосредоточиться на предстоящей речи. Оратору же пауза нужна для того, чтобы справиться с волнением.
В течение речи на зрительный зал нужно именно смотреть – не симулировать, а действительно смотреть. Не обязательно на каждого, достаточно не спеша переводить взгляд с одной части аудитории на другую.  

«Исполнение, – утверждаю я, – единственный владыка слова. Без него и наилучший оратор никуда не годится, а посредственный, в нем сведущий, часто может
превзойти наилучшего». Цицерон
Чрезмерное волнение, приводящее оратора в состояние ступора, называется аудиторным шоком. Это особое психическое состояние, которое часто возникает у начинающих ораторов: колени дрожат, руки трясутся, во рту пересыхает, щеки горят, дыханье тяжелое. Лучшее средство против аудиторного шока – выступать, выступать и еще раз выступать. И хорошо готовиться. «Размер волнения обычно обратно пропорционален затраченному на подготовку труду», – любил замечать А. Ф. Кони.

Стоит особенно отметить, что аудитории нет дела до личных переживаний оратора. Никакого. Поэтому умейте на время отключаться от всего, что не связано с выступлением. Учитесь у Макаренко, неустанно напоминавшего начинающим педагогам: «Настроение у вас может быть каким угодно, а голос должен быть настоящим, хорошим, твердым голосом. Никакого отношения к вашему голосу настроение не имеет. Нужно сделать так, чтобы ваша физиономия, ваши глаза ваш голос были в некоторых случаях автономными».

«То, что оскорбляет уши, не может проникнуть в душу человека»
К важнейшим голосовым средствам, которые способны повлиять на смысл речи или дополнить ее форму тем, чего нельзя было добавить на других этапах, относится так называемый интонационный рисунок, объединяющий собой темп речи и интонацию. Они, как бы накладываясь на семантику текста, завершают создание речевого произведения с точки зрения содержания и формы.
Ученые утверждают, что 30–40 процентов информации не усваивается, если интонация не соответствует содержанию речи. Насчитывается свыше 20 типов интонаций, выражающих различные смыслы и чувства.
В шумной аудитории нужно говорить в другой тональности. Поэтому даже негромкий голос может привлечь внимание аудитории. Хотите успокоить толпу – переходите на тональность, соответствующую самой спокойной, неторопливой, рассудительной речи. 
Интонация должна подчеркивать восходящий характер аргументации, то есть вначале речь должна быть спокойной и размеренной, а к концу – более эмоциональной и страстной.  
Язык тела согласовывайте с мыслью. Кинетические средства воздействия – жесты и движения – тоже способствуют реализации замысла. Вполне уместно и естественно в любом вступлении выглядят жесты рук от локтя – они соответствуют логическому ударению и легко воспринимаются слушателями. Жест руки от плеча может появиться только в момент наивысшего эмоционального напряжения.
Избавляйтесь от бессмысленных жестов, затрудняющих общение. Скручивать галстук, поправлять волосы, теребить ухо, крутить пуговицу – значит отвлекать слушателей от существа выступления. Рискуете сместить центр внимания с себя на пуговицу – оторвется или нет?
 

Если все-таки выброс адреналина в кровь перед выступлением приобретает угрожающие масштабы, лишнее можно сбросить парой простых физических упражнений – поприседать, помахать руками, попрыгать. Но чем больше будет выступлений, тем меньше вам будет требоваться таких легких экзерсисов. Регулярные занятия «вне сцены» – самостоятельные или с наставником – помогут отшлифовать индивидуальный стиль и избавиться от затруднений. Риторика, несмотря на солидный возраст и не менее солидное количество знатоков, на самом деле не столь «страшная» наука. Демосфен, например, всю жизнь боролся с непобедимыми, казалось, и многочисленными речевыми дефектами, но в историю человечества вошел как великий оратор. 

И наконец, последнее замечание. После произнесенной речи оратор должен обязательно поразмышлять над ней, проанализировать удачи и просчеты, сделать выводы на будущие выступления. Необходима работа над собой. Только кропотливый самоанализ и размышления над тем, как преодолеть затруднения и слабые места в ораторской практике, помогут достичь мастерства публичного выступления.

Знайте этих «типов» в лицо. Неутомимые  психологи, социологи и филологи потратили чудовищное количество времени и, кстати, слов для того, чтобы классифицировать всех наших возможных оппонентов и выработать тактики и стратегии их нейтрализации. Вот один из самых образных результатов риторико-таксономических изысканий.  

Активный, нетерпеливый, возбужденный, вздорный оптимист любит выходить за рамки профессиональной беседы. Спорные моменты лучше решать с ним заранее, по возможности его решения формулировать своими словами. Ни в коем случае не отступать от правил делового и светского этикета, ни за что не поддаваться провокациям перехода на личности.
Всезнайке периодически нужно напоминать, что и другие имеют право высказаться. На них похожи болтуны – бестактные любители прерывать беседу, из тех, кому все равно о чем говорить. Почемучки беспрестанно обо всем спрашивают. Однако если болтуны становятся вполне управляемыми (если их посадить поближе к ведущему), то со всезнайками надо быть настороже – среди просто болтовни обязательно проскользнут самые сложные вопросы. 
С трусишкой, неуверенным в себе, а потому вынужденным молчуном лучше быть поласковее – задавать ему самые легкие вопросы, одобрять, поощрять к слову, благодарить за замечания (все же высказанные – браво!) и даже помогать в формулировке вопросов. Он не обидится.
Хладнокровен. Неприступен. Очень замкнут. В общем, характер нордический. Чувствует себя вне времени, и все присутствующие недостойны его внимания. Прежде чем приступить к переговорам, нужно выяснить причины его поведения. А вдруг просто несварение?
Незаинтересованного человека нужно все время тормошить, развлекать, поражать неожиданными поворотами беседы. Самым обворожительным будет неподдельный интерес к его интересам.
Важную птицу нельзя критиковать, во всяком случае, открыто.
Ну и, наконец, просто и лаконично – позитивный человек. Уравновешенный и приятный во всех отношениях собеседник. Главное – не попасть под обаяние его совершенства.

Вопрос «Можно ли читать речь по бумаге?» не имеет однозначного ответа.
Психологи предупреждают, что, прочитав с листа, вы украдете у аудитории 83% восприятия ее содержания. То есть сведете собственные усилия  по подготовке речи практически к нулю. С другой стороны, еще в Древней Греции были целые артели логографов, зарабатывавших написанием речей для тяжущихся сторон.  Во Франции в XVIII веке считалось вообще неприличным выходить на кафедру без заготовленной речи, которую могли только читать. На лекции В. О. Ключевского невозможно было попасть, не заняв предварительно, за две-три пары, места в аудитории. Историк читал свои лекции по записям – медленно, тихо, спокойно, завораживающе. Так его занятия и назывались – чтения-лекции. 

Вот как принцип слова и дела раскрывает «Российская риторика» 1824 года в главе «О нравах»: «…Положим, на примере, что искусный оратор в прекрасных и трогательных выражениях преподает нам правила честности, с которыми весьма несообразно его поведение; он влечет нас, покоряет силою витийства, но в ту самую минуту, когда мы уже готовы ему верить, по несчастию приходит нам мысль, что тот самый, кто предлагает нам столь мудрые правила, удаляется от оных своей жизнью: тогда очарование искусства в глазах наших исчезает, вместо наставника мы видим перед собой хитрого лицемера и за стыд почитаем иметь столь недостойного руководителя…». 

Текст – Александра Агейкина

<< Назад